Condiciones del servicio

Virtual Global Digital Services Limited (la 'Empresa') se ha constituido de conformidad con las leyes de Gibraltar y forma parte del grupo de compañías de 888. La Empresa está autorizada y regulada por el Gobierno de Gibraltar de conformidad con las normas pertinentes estipuladas en la Ordenanza sobre Juegos de Azar de Gibraltar de 2005, con el objeto de gestionar y ofrecer servicios de juego por Internet, incluidos, sin limitación, servicios de casino, poker, apuestas deportivas y bingo. TE RECOMENDAMOS QUE LEAS LAS CONDICIONES DEL SERVICIO INDICADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO ('CONDICIONES DEL SERVICIO') CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA .
AVISO: en vigor a partir del 1 de julio de 2021:
Si registras una cuenta desde Canadá, la parte contratante del Acuerdo con el usuario será VDSL (International) Limited (una empresa constituida en virtud de las leyes de Gibraltar y que opera bajo los auspicios de una licencia de juego de Gibraltar).
Si ya has registrado una cuenta desde Canadá antes del 1 de julio de 2021, el Acuerdo con el usuario se asignará y transferirá del anterior proveedor de servicios a VDSL (International) Limited. En dicha situación, cualquier referencia a la “Empresa” que haya en el Acuerdo con el usuario se entenderá como una referencia a VDSL (International) Limited.
AVISO: En el caso de que hayas registrado una cuenta antes del lunes, 9 de septiembre de 2019, el Acuerdo con el Usuario se firmará y transferirá del anterior proveedor del servicio a Virtual Global Digital Services Limited. En este caso, cualquier referencia a la “Empresa” en el Acuerdo con el Usuario se interpretará como una referencia a Virtual Global Digital Services Limited.
AVISO: El presente Acuerdo con el usuario (tal y como se define a continuación) solo se aplicará si juegas desde un país que no sea Estado miembro del Espacio Económico Único Europeo o desde el Reino Unido.
AVISO: si juegas o registras una cuenta en el Reino Unido, este Acuerdo con el Usuario (según lo definido a continuación) no te será de aplicación, y encontrarás las condiciones aplicables aquí.
AVISO: Si juegas desde uno de los Estados miembro del Espacio Económico Único Europeo, a excepción de aquellos estados con licencia local como, por ejemplo, España, Italia o Dinamarca, el presente Acuerdo con el usuario (tal y como se define a continuación) no te será de aplicación, y encontrarás los términos aplicables aquí.
La Empresa ofrece servicios de juego a través de sus marcas internas (todas son una 'Marca interna'), otras marcas y marcas de terceros como parte de lo que denomina 'etiquetas externas' (todas son una 'Marca externa'). Además de ofrecer sus servicios de juego a través de Internet (la 'Plataforma de Internet'), la Empresa podría ofrecer sus servicios periódicamente a través de plataformas alternativas tales como (i) televisión interactiva, (ii) plataformas de juegos móviles y (iii) plataformas de juegos a bordo de aeronaves (todas son una 'Plataforma alternativa').
Cuando utilices los servicios de juegos de la Empresa, bien a través de la Plataforma de Internet o bien a través de una Plataforma Alternativa, las Condiciones del Servicio se aplicarán a dicho uso en la medida aplicable a las circunstancias.
Además de las Condiciones de servicio, también deberías leer nuestra Política de privacidad detenidamente, donde se explica cómo recopilamos y utilizamos tu información personal. El uso, por tu parte, de los servicios de juego de la Empresa está estrictamente sujeto a las normas adicionales siguientes, que se aplicarán periódicamente al tipo de servicios de juego que estás utilizando, incluidos sin limitación, 'la Política de bonus', la 'Política de retiros', la 'Política de juego responsable', las 'Reglas de torneos', las 'Reglas de la casa', la “Política de desconexión”, y las 'Reglas de apuestas deportivas de 888sport', (colectivamente, las 'Reglas adicionales') que puedan actualizarse de forma periódica para cada caso. Las Condiciones de servicio, junto con las Reglas adicionales, que se consideran una parte integrante del mismo, constituyen un documento legal vinculante entre tú y la Empresa (juntos, el 'Acuerdo con el Usuario').

1. Introducción

Mediante el registro con la Empresa y/o el uso de los servicios de juegos de la Empresa y/o al marcar la casilla 'Acepto estos términos y condiciones' (o cualquier otra frase similar) y/o al descargar, instalar o utilizar el Software, aceptas quedar obligado por el Acuerdo con el Usuario en su totalidad y sin reservas. Como tal, el Acuerdo con el Usuario constituye un documento legal vinculante entre la Empresa y tú y regirá el uso que realices de nuestros servicios de juegos en todo momento.

El software de la Empresa, que está disponible tanto en la versión de descarga como sin descarga, y a través de la Plataforma de Internet o de una Plataforma Alternativa (el 'Software'), te permite utilizar nuestros servicios de juegos (los 'Servicios'). La Empresa se reserva el derecho a suspender, eliminar, añadir o modificar los Servicios o el Software a su exclusivo criterio, con carácter inmediato y sin previo aviso. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna en relación con ninguna pérdida derivada de ningún cambio efectuado y renuncias a efectuar cualquier reclamación contra la Empresa en ese sentido.

Además, solo podrás acceder al Software y usar los Servicios a través de tu propia cuenta y te comprometes a no hacerlo jamás a través de la cuenta de otra persona. En el caso de que intentes utilizar los Servicios a través de la cuenta de otra persona, tendremos derecho a cerrar todas tus cuentas inmediatamente, retener cualquier dinero que haya en dichas cuentas e impedirte que utilices los Servicios en el futuro.

Si se considera aplicable, la Empresa podrá impedir, a su entera discreción, que una persona de la misma familia o que resida en el mismo domicilio registre múltiples cuentas. La Empresa no será responsable en ningún caso de prevenir el registro de múltiples cuentas, pero cuando sea necesario, podrá emprender acciones contra cualquier persona que abra múltiples cuentas como, por ejemplo, retener cualquier dinero que haya en dichas cuentas. Esto incluye, sin limitación, situaciones en las que las cuentas se registren desde el mismo domicilio, independientemente de los datos de registro proporcionados en el momento de la apertura de dichas cuentas.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Si no estás de acuerdo con cualesquiera de las disposiciones del presente Acuerdo con el Usuario, deberás dejar de utilizar el Software inmediatamente y eliminarlo de tu equipo o de cualquier otro dispositivo aplicable.

Nos reservamos el derecho de enmendar, modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo con el Usuario periódicamente y te informaremos de dichas enmiendas, modificaciones o cambios mediante la publicación de una nueva versión de este Acuerdo en la página pertinente de todos los sitios de Internet de la marca propia o externa. Cualquier versión modificada de este Acuerdo con el Usuario entrará en vigor 14 días después de su publicación en el sitio de Internet, o antes si así lo requiere cualquier ley aplicable, reglamento o directiva. Si continúas utilizando los Servicios o el Software transcurridos estos 14 días, se considerará que has aceptado los cambios efectuados al Acuerdo con el Usuario. Continuarás siendo el único responsable de mantenerte al tanto de la versión correcta y actualizada de los términos y condiciones de este Acuerdo, por lo que te sugerimos que compruebes el sitio periódicamente para comprobar si existen nuevas actualizaciones.

3. Conformidad con la ley

Es posible que los juegos de azar en Internet no sean legales en algunas jurisdicciones. Entiendes y aceptas que la Empresa no puede ofrecerte asesoramiento jurídico de ningún tipo ni garantías al respecto de tu uso de los Servicios. La Empresa no ofrece garantía alguna con respecto a la legalidad de los Servicios en tu jurisdicción. Te rogamos que consultes la legislación pertinente en tu jurisdicción antes de registrarse con la Empresa y de utilizar nuestros Servicios.

Los Servicios están dirigidos solamente a los usuarios que no tienen prohibido realizar apuestas por Internet en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. La Empresa no tiene la intención de que los usuarios infrinjan las leyes aplicables en su jurisdicción. Declaras, garantizas y aceptas asegurarte de que, al usar el Software y los Servicios, cumplirás todas las reglamentaciones, estatutos y leyes aplicables. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por ningún uso ilegal o no autorizado que hagas del Software y/o los Servicios. Te recomendamos que obtengas asesoramiento legal si tienes alguna duda sobre la legalidad del uso del Software o de los Servicios conforme a las leyes aplicables en tu jurisdicción. Mediante la aceptación de estos términos, accedes a ayudar a la Empresa, en la medida de lo posible, a cumplir las leyes y normativas aplicables.

Las personas ubicadas en aquellos países en los que la Empresa no ofrezca sus servicios no podrán abrir una cuenta con la Empresa, realizar depósitos, ni utilizar los Servicios. Se bloqueará el acceso a los sitios web de la Empresa desde estos países. La Empresa se reserva el derecho de cambiar periódicamente y a su entera discreción la lista de países de los cuales no puede aceptar usuarios de los Servicios. Además, dicho cambio puede tener efecto de inmediato.

4. Participación permitida

Ningún menor de 18 años de edad ni tampoco ninguna persona de una edad inferior a la requerida para participar en las actividades incluidas en el Servicio según las leyes de cualquier jurisdicción, la que sea superior (“Mayor de edad”), podrá descargar el Software o usar los Servicios bajo ninguna circunstancia y toda persona que no sea mayor de edad y descargue el Software o utilice el Servicio estará infringiendo los términos de este Acuerdo con el Usuario. La Empresa se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, pruebas de que los Servicios no están siendo utilizados por menores de edad. La Empresa podría cerrar tu cuenta y/o impedirte utilizar el Software o los Servicios si no nos proporcionas pruebas de tu edad o si la Empresa sospecha que no eres mayor de edad. La Empresa se reserva el derecho de retener cualquier dinero incluido en tu cuenta hasta que hayamos verificado tu edad.

Nos reservamos el derecho de comprobar tus datos de registro, como el nombre, la dirección, la edad y los métodos de pago utilizados, en cualquier momento, mediante la solicitud de determinados documentos. Dichos documentos suelen incluir un carné de identidad, una prueba de dirección (como, por ejemplo, una factura de servicios) y una prueba de tu método de pago, y se pueden cargar a través del Cajero. Si fuera necesario, podemos solicitar que las copias de documentos mencionadas se compulsen, lo cual significa que un notario público deberá sellar y autenticar los documentos. En caso de que el socio no presente los documentos solicitados, la Empresa podrá rescindir su cuenta a su exclusivo criterio, y retener los fondos incluidos en la misma. Si los documentos no superan nuestras comprobaciones de seguridad internas, por ejemplo, si sospechamos que han sido manipulados, o se suministran para desorientar o presentar datos falsificados, no tenemos obligación alguna de aceptar tales documentos como válidos, ni tenemos obligación alguna de dar explicaciones sobre la naturaleza exacta de nuestras averiguaciones con respecto a dichos documentos.

Cuando utilices el Sitio, es posible que tengas que proporcionarnos algunos datos sobre el origen de tus fondos, situación económica, ocupación y otros detalles similares. Nos reservamos el derecho a restringir tu cuenta, incluida, sin limitación, la cantidad que puedes depositar en la cuenta en función de la información que nos proporciones o si dicha información no la has proporcionado tú. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de ninguna pérdida en la que se incurra (i) antes de que dicha restricción sea efectiva; o (ii) sobre otras cuentas que tengas registradas o que vuelvas a reactivar antes o después de que dicha restricción sea efectiva.

Nos reservamos el derecho de realizar investigaciones de los antecedentes de cualquier socio y de solicitar cualquier información relevante por cualquier motivo, entre la que se incluye cualquier investigación sobre la identidad del socio, cualquier control de crédito realizado sobre el socio o cualquier averiguación en el historial personal del socio. La base para dichas investigaciones dependerá del caso en cuestión, pero podría incluir, entre otros, la comprobación de los datos de registro del socio, tales como nombre, dirección, edad y ocupación, y la comprobación de las transacciones financieras del socio, de su situación económica o de su actividad de juego. La Empresa no tiene ninguna obligación de notificar al socio sobre la realización de dicha investigación. Estas actividades pueden incluir el uso de determinadas empresas de terceros que realicen las investigaciones necesarias. La Empresa podrá decidir, según su propio criterio, dar de baja la cuenta de un socio y retener todos los fondos de dicha cuenta sobre la base de que dicha investigación ha proporcionado una conclusión negativa o incierta.

Durante el periodo en el que fueron contratados y durante un plazo posterior de 24 meses, ningún ejecutivo, director, empleado, consultor o agente de la Empresa u otra compañía pertenecientes al mismo grupo de compañías o sus proveedores, vendedores o socios de marcas externas estará autorizado a utilizar los Servicios, ya sea directa o indirectamente. Esta restricción también se aplica a los familiares de dichas personas y a este efecto el término 'familiar' incluye, a modo de ejemplo, a los cónyuges, parejas, padres, madres, hijos, hijas, hermanos y hermanas. Además, ningún habitante ni ciudadano de Gibraltar tiene permitido descargar el Software ni utilizar los Servicios.

5. Tecnología de la información/propiedad intelectual

Por la presente, la Empresa garantiza el derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de instalar y utilizar el Software y todo el contenido derivado del mismo, incluidos, entre otros, los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual, en relación con los Servicios para su uso personal no comercial, de conformidad con el Acuerdo con el usuario. Podrás instalar el Software en un disco duro o en otro dispositivo de almacenamiento, y podrás hacer copias de seguridad del mismo, siempre y cuando dichas copias de seguridad solo las utilices tú en relación con los Servicios y mediante un ordenador cuyo usuario principal sea tú. El código, la estructura y la organización del Software están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. No debes hacer lo siguiente:
1. copiar, redistribuir, publicar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o realizar cualquier intento de acceder al código fuente con la intención de crear versiones derivadas del código fuente, o similar;
2. vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software;
3. poner el Software a disposición de terceros mediante una red informática o similar;
4. exportar el Software a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos); o
5. utilizar el Software de una manera prohibida por las reglamentaciones y leyes aplicables.
  (en su conjunto, las 'Actividades prohibidas').
El usuario será el único responsable de cualquier daño, coste o gasto que surja en relación con cualquiera de las Actividades prohibidas. Deberás informar a la Empresa inmediatamente si tienes conocimiento de que alguna persona ha llevado a cabo alguna de las Actividades prohibidas, y deberás colaborar con la Empresa, dentro de lo razonable, respecto a cualquier investigación basada en la información que nos hayas suministrado a este respecto.

Los nombres de marca relacionados con las Marcas internas, las Marcas externas y los Sitios (como se define a continuación) y cualquier otra marca comercial, marca de servicios y/o nombre comercial empleado por la Empresa, ya sea en representación o conjuntamente con sus socios de marcas externas de forma periódica (las 'Marcas comerciales') son marcas comerciales, marcas de servicios y/o nombres comerciales de la Empresa o cualquier empresa perteneciente a su grupo de compañías, sus licenciatarios o sus socios de marcas externas y estas entidades se reservan todos los derechos a dichas Marcas comerciales. Además de los derechos de las Marcas comerciales, la Empresa o cualquier compañía del grupo y/o licenciatarios y/o socios de marcas externas son los propietarios de los derechos de todo el contenido, incluidos, sin limitación, el Software, las imágenes, los gráficos, las fotografías, las animaciones, los vídeos, la música, el audio y el texto disponible a través del Software o de Internet (el 'Contenido del sitio') y el Contenido del sitio está protegido por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual. Por el presente, aceptas que el mero uso de los Servicios o el Software no implica derecho alguno sobre las marcas comerciales o el Contenido del sitio, y que estos solo podrán ser utilizados de conformidad con el presente Acuerdo con el Usuario.

6. Tus declaraciones y garantías

Teniendo en cuenta los derechos que se te conceden para la utilización de los Servicios y del Software, declaras, garantizas, acuerdas y afirmas que:

Eres mayor de edad según se lo definido en el presente Acuerdo con el Usuario, estás en pleno dominio de tus facultades mentales y tienes la capacidad de asumir la responsabilidad de tus propios actos.

Todos los datos que proporciones a la Empresa durante el proceso de inscripción o posterior a este, incluidos como parte de cualquier transacción de depósito o pago, o de acuerdo con los detalles de tu ocupación, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden con el/los nombre(s) que figura(n) en la(s) tarjeta(s) de crédito/débito o demás cuentas de pago utilizadas para depositar o transferir dinero a tu cuenta. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, si utilizas una tarjeta de crédito/débito o cualquier otra forma de pago no registrada a tu nombre, daremos por hecho que has obtenido el consentimiento pleno y suficiente del titular o de la persona cuyo nombre aparece en dicho instrumento de pago para utilizarlo para los fines aquí estipulados, antes de contraer una obligación con nosotros. No tenemos obligación alguna de examinar dicho consentimiento, por lo que no asumiremos ninguna responsabilidad en lo que concierne a tus compromisos de conformidad con el presente documento. Deberás informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en los datos previamente facilitados a la Empresa en el que se incluyen a título no limitativo el origen de tus fondos, situación económica, ocupación y otros detalles similares. Ocasionalmente, podremos solicitarte que nos proporciones cierta documentación para verificar los datos de la tarjeta de crédito que utilizas para depositar dinero en tu cuenta. En función del resultado de dicha verificación, podremos autorizar o impedir que deposites mayores importes de dinero con la tarjeta de crédito que has utilizado anteriormente. Si cualquier información facilitada resultase falsa, incorrecta, engañosa o incluso incompleta, estarás incumpliendo este contrato y nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta inmediatamente o de impedir que utilices los Servicios o el Software, además de cualquier otra acción que optemos por ejercer.

La cuenta que abras en la Empresa solo será para tu propio beneficio. No deberás permitir que ningún tercero (incluido ningún familiar) utilice tu cuenta, contraseña o identidad para acceder o utilizar los Servicios o el Software y asumirás toda responsabilidad derivada de cualquier actividad llevada a cabo en tu cuenta por terceros. No revelarás a nadie tu nombre de usuario o contraseña, y deberás tomar todas las medidas necesarias para asegurar que dicha información no se revele a nadie. Deberás informarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta está siendo mal utilizada por terceros y/o que algún tercero tiene acceso a tu cuenta, contraseña o nombre de usuario, para que podamos llevar a cabo la investigación pertinente. Además, deberás ofrecernos tu cooperación, según la solicitemos, durante el transcurso de dicha investigación.

El usuario es el responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña en su PC o ubicación de acceso a Internet. El usuario deberá asumir la responsabilidad de cualquier 'pirateo' de esta combinación de nombre de usuario y contraseña debido a la presencia de virus o malware en el ordenador con el que acceda a su cuenta. Deberás informar inmediatamente a la Empresa de cualquier posible intento de pirateo o brechas de seguridad producidos en tu ordenador.

Damos por supuesto que has comprobado y determinado que tu uso de los Servicios no infringe ninguna ley o reglamentación de la jurisdicción que te corresponde.

Confirmas que comprendes totalmente los métodos, reglamentos y procedimientos de los Servicios y de los juegos de azar en Internet en general. Comprendes que eres el responsable de asegurarte de que los detalles de las apuestas y juegos sean correctos. No cometerás acto alguno ni exhibirás conducta alguna que perjudique la reputación de la Empresa.

Tienes plena conciencia de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio de los Servicios y de que serás el único responsable de dichas pérdidas. Accedes a utilizar los Servicios a tu entera discreción y por tu propia cuenta y riesgo. En lo que respecta a las pérdidas, no podrás efectuar reclamación alguna contra la Empresa ni contra ninguna de las empresas del grupo 888, ni contra ninguno de nuestros socios de marcas externas ni sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.

Aceptas que el Software incluye funciones proporcionadas por terceros que podrían instalarse automáticamente en tu dispositivo como parte del mismo y que estas podrían actualizarse cada cierto tiempo. Estas funciones, entre otras, pueden acceder al historial de manos que se encuentra almacenado en tu propio dispositivo a fin de ofrecerte algunas promociones y notificaciones. Puedes deshabilitar el historial de manos o desinstalar la función.

Deberás utilizar nuestros sitios de Internet (los 'Sitios'), los Servicios y el Software de total conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo con el Usuario, y sus enmiendas periódicas, y te comprometes a cumplir todas las reglas e instrucciones relativas a los juegos ofrecidos en los Servicios.

Eres el responsable absoluto de los registros, pagos y contabilidad de todo impuesto oficial, gravamen estatal o de otra autoridad, así como de cualquier impuesto o gravamen que pudiera imponerse a las ganancias que recibas.

Reconoces y aceptas que la Empresa pueda publicar las cantidades que hayas ganado junto con tu usuario e imagen de perfil en los Sitios con objetivos promocionales, entre otros. Puedes encontrar los Términos y condiciones completos de nuestras promociones en redes sociales aquí. En determinados juegos, también podría ser necesario mostrar tu usuario imagen de perfil y las cantidades que hayas ganado o los puntos que hayas acumulado para que estos funcionen de forma adecuada (por ejemplo, las tablas de clasificación de cada juego). Accedes a que podamos usar tu usuario, imagen de perfil y las cantidades que hayas ganado como parte de dicha funcionalidad propia del juego sin necesidad de obtener otros consentimientos.

Eres el responsable absoluto de cualquier red de telecomunicaciones y servicio de acceso a Internet, así como de cualquier consentimiento y permiso requerido en relación con la utilización, por tu parte, del Software y de los Servicios.

Deberás usar los Servicios y el Software solo de buena fe hacia la Empresa y los demás jugadores que utilizan los Servicios. En caso de que la Empresa considere que has hecho uso de los Servicios o el Software de mala fe, tendrá derecho a cerrar la cuenta que utilizaste para recibir los Servicios y todas las demás cuentas que hayas abierto en la Empresa, y a retener cualquier saldo existente en ellas. Por el presente, renuncias expresamente a efectuar cualquier reclamación futura contra la Empresa en ese sentido.

Aceptas que ciertos juegos y mesas incluidos en el Servicio se ofrecen de 'manera compartida', lo cual permite que los usuarios del Servicio y los usuarios de plataformas de terceros puedan jugar entre ellos utilizando las marcas propias y marcas externas. En esos casos, aceptas que podrías jugar contra o junto con otros usuarios que podrían tener configuraciones distintas a la tuya, incluidos, sin limitación, distintas monedas y límites de apuesta. También aceptas que, a entera discreción de la Empresa, podríamos sentarte a jugar en dichas mesas y juegos compartidos y que, en la medida en que incumplas el presente Acuerdo con el usuario, la Empresa tendrá derecho a prohibirte jugar tanto a través de las marcas propias como de las marcas externas.

Reconoces y aceptas que ofrecemos pozos acumulados para ciertos juegos. Un “pozo acumulado” es un bote que aumenta de tamaño como resultado de las contribuciones de dinero apostado por jugadores que pueden estar situados en varios países. Podemos anular un pozo acumulado en cualquier momento (incluido antes de que alguien gane el pozo en ciertas circunstancias). En caso de que anulemos un pozo en todas nuestras marcas antes de que alguien lo gane y el juego también esté disponible para jugadores de Reino Unido, intentaremos redistribuir las contribuciones; para ello, realizaremos las siguientes acciones (entre otras): (i) utilizar cualquier contribución pendiente (tanto de jugadores del Reino Unido como de fuera del Reino Unido) para financiar un pozo acumulado separado en que los jugadores del Reino Unido cumplan los requisitos para ganar; (ii) utilizar cualquier contribución pendiente de los jugadores del Reino Unido para financiar un pozo acumulado separado en el que solamente los jugadores del Reino Unido cumplan los requisitos para ganar; o (iii) reembolsar a los jugadores del Reino Unido el importe de sus contribuciones pendientes.

Reconoces y aceptas que si decides autoexcluirte de cualquiera de los Sitios, no podrás abrir ni utilizar una nueva cuenta en otro Sitio operado por la Empresa durante el periodo de autoexclusión que hayas establecido, hasta que dicho periodo finalice y la cuenta original pueda volver a activarse. En caso de incumplir lo antedicho, tendremos derecho a bloquear cualquier cuenta nueva que abras en otro Sitio y confiscar los fondos que deposites (o que hayas depositado previamente) en dicha cuenta y no tendremos la obligación legal de reembolsarte ningún fondo que hayas apostado o ganado a través de esa cuenta. Para obtener más información sobre la autoexclusión, consulta nuestra Política de Juego Responsable.

Aceptas que, en relación con los juegos entre iguales, podrías tener una desventaja respecto a otros jugadores como resultado de problemas técnicos tales como las velocidades de red lentas o un rendimiento incorrecto del dispositivo correspondiente al usuario final.

Aceptas que los eventos de TV en directo y otras retransmisiones puedan sufrir retrasos, lo cual podría hacer que otros jugadores dispusieran de información más actualizada con respecto a los eventos retransmitidos.

No participarás en ningún caso en la captura de datos en pantalla o la extracción de datos web, ni tampoco en la recopilación o extracción (ya sea mediante procesos manuales o automatizados) de datos de terceros de los Sitios.

7. Usos prohibidos del Sitio y de los Servicios

Fondos ilegales y actividades ilícitas: Por el presente declaras que el origen de los fondos que usas para apostar en los Sitios web no es ilegal, y que bajo ningún concepto utilizarás los Servicios como un sistema de transferencia de dinero. No deberás utilizar los Servicios para ninguna actividad ilícita o fraudulenta, o transacción prohibida (incluido el blanqueo de dinero) por la ley de cualquier jurisdicción aplicable en tu caso (en particular, la legislación de Gibraltar). Si la Empresa sospecha que un usuario está o ha estado implicado en alguna actividad fraudulenta, ilegal o indebida, incluido, sin limitación, el blanqueo de capitales, o si procede de manera tal que incumpliera este Acuerdo con el Usuario, podremos cancelar su acceso a los Servicios de manera inmediata y/o bloquear su cuenta. Si bloqueamos o cerramos tu cuenta en estas circunstancias, la Empresa no tendrá obligación alguna de reembolsarte ningún saldo existente en tu cuenta. Además de cancelar tu acceso a los Servicios y/o de bloquear tu cuenta, la Empresa se reserva el derecho de impedir tu acceso a todos nuestros sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio ofrecido por la Empresa. La Empresa estará facultada para informar a las autoridades pertinentes, a otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras (denominados conjuntamente 'Terceros interesados') acerca de tu identidad y de cualquier actividad que se sospeche sea ilícita, fraudulenta o inadecuada y te comprometes a cooperar plenamente con la Empresa para investigar tales actividades. Con la intención de garantizar la integridad de los juegos en nuestros Sitios, queda terminantemente prohibido utilizar cualquier técnica de apuesta reconocida para tratar de burlar el margen estándar de la casa en nuestros juegos. Si el historial de partidas de tu cuenta indica que estás utilizando dichas técnicas de apuesta, bloquearemos la cuenta de inmediato y retendremos todos los fondos que haya en esta.

Elusión: Hemos desarrollado una tecnología exclusiva altamente sofisticada que empleamos con la finalidad de detectar e identificar a los usuarios que utilizan los Servicios o el Software de manera ilícita o fraudulenta. Te comprometes a no romper, acceder ni intentar acceder o romper en modo alguno las medidas de seguridad de la Empresa. Si la Empresa considera, a su entera discreción, que estás infringiendo esta cláusula, podrá cancelar inmediatamente tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta, y podrá informar a terceros interesados sobre tu infracción de esta cláusula.

Desconexiones intencionales: No estás autorizado a desconectarte intencionadamente de un juego mientras estés jugando en los Sitios web. Hemos desarrollado métodos sofisticados que empleamos para detectar e identificar con precisión a los usuarios que se desconectan intencionalmente durante un juego. Si, a discreción exclusiva de la Empresa, estuvieses infringiendo esta cláusula, la Empresa podrá cancelar inmediatamente tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta. Si bloqueamos o cerramos tu cuenta en estas circunstancias, la Empresa no tendrá obligación alguna de reembolsarte ningún saldo existente en tu cuenta. Además de cancelar tu acceso a los Servicios y/o bloquear tu cuenta, la Empresa se reserva el derecho de impedir tu acceso a todos sus sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio ofrecido por la Empresa.

8. Tu cuenta

Tu cuenta es para uso exclusivo personal y no deberá ser utilizada con ningún propósito profesional, comercial o de negocios.

No nos hacemos responsables de ningún acceso a tu cuenta por parte de terceros y la Empresa no asumirá, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad derivada de ninguna pérdida en la que se incurra como consecuencia del uso no autorizado de tu contraseña por parte de cualquier otra persona, o como resultado de algún acceso no autorizado a tu cuenta. Todas las transacciones donde figuren correctamente tu nombre de usuario y contraseña se considerarán válidas, hayan sido o no autorizadas por ti.

El dinero acumulado en tu cuenta no devengará interés alguno.

Si no inicias sesión en tu cuenta en un periodo consecutivo de 365 días, la cuenta pasará a considerarse “cuenta inactiva”. Eliminaremos cualquier saldo positivo convertible en efectivo de la cuenta inactiva. Antes de eliminar cualquier saldo positivo de una cuenta inactiva, intentaremos notificártelo a través de la información de contacto más reciente que nos hayas facilitado. Sin embargo, podrás ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitarnos acceso al saldo positivo de tu cuenta antes de que pase a considerarse inactiva. Una vez enviada tu solicitud y verificada tu identidad, estudiaremos la solicitud de inmediato y te devolveremos el acceso a tu cuenta y a dicho saldo positivo, en la medida en que podamos razonablemente hacerlo; en caso de que no podamos razonablemente devolverte el acceso a tu cuenta, te reembolsaremos el saldo positivo directamente (sujeto a los términos de la Política de retiros).

La Empresa puede, en cualquier momento, utilizar cualquier saldo positivo en tu cuenta para compensar los importes adeudados. Por ejemplo, en caso de que, tras el pago de una apuesta en la cuenta en relación con el uso de nuestros servicios de apuestas deportivas se requiera una compensación, la Empresa tendrá derecho a deducir el importe requerido de la cuenta.

Existe la posibilidad de que te cobremos una comisión no reembolsable relacionada con cualquier apuesta o depósito que realices o ganes. Aceptas expresamente abonar dicha comisión, en caso de que se cobre, y reconocer que se impone con el fin de compensar el impacto de impuestos o derechos, como el IVA, el GST/HST o su equivalente en tu país, o cualquier derecho sobre el juego o las apuestas relacionado con tu actividad de juego o apuestas que deba pagarse al gobierno de tu país. Aceptas que podamos identificar tu ubicación con el fin de imponer dichas comisiones utilizando los medios que determinemos a nuestra exclusiva discreción, como el registro o la dirección del protocolo de Internet (IP); nuestros registros serán los únicos que determinen tu ubicación y no tendrás derecho al reembolso de ninguna comisión que se te cobre en relación con la misma. Cualquier comisión relacionada con tus apuestas, depósitos o ganancias se detallará en el cajero y se actualizará con regularidad. Para más información relativa a las comisiones que puedan aplicarse a tus apuestas, depósitos o ganancias, accede aquí. Reconoces la posibilidad de que actualicemos las comisiones relacionadas con las apuestas, los depósitos o las ganancias con regularidad y cualquier versión modificada entrará en vigor 14 días después de su publicación en el sitio de Internet que resulte de aplicación o antes si así lo requiere cualquier ley, reglamento o directiva que resulten de aplicación. Si continúas utilizando los Servicios o el Software transcurridos estos 14 días, se considerará que has aceptado los cambios.

La Empresa podrá implementar periódicamente una política de redondeo para los fondos depositados o cobrados por los socios en los casos que requieran la conversión de divisas. Como consecuencia de esta política, los depósitos o los retiros no realizados en dólares estadounidenses podrán redondearse a la alza o a la baja al calcular el cambio a dólares estadounidenses o viceversa. Por ejemplo, si de acuerdo con la tasa de cambio del momento, la Empresa convierte un depósito de 10 EUR en 13,61 USD, se acreditarán 14,00 USD a tu cuenta. Pondremos a tu disposición información más detallada sobre la política de redondeo vigente cada cierto tiempo y en el momento en que se realice cualquier conversión de divisa.

Además de tener derecho a restringir tu cuenta, incluida, sin limitación, la cantidad que puedas depositar en la cuenta, nos reservamos el derecho a limitar o rechazar cualquier apuesta efectuada por ti o a través de tu cuenta.

Cuando el Software utilice la interfaz de aplicación de un tercero, no se mostrará online toda la información relativa a tus actividades de juego anteriores.

En caso de tener un hijo menor de edad, deberás asegurarte de hacer todo lo posible para que este no acceda a los Servicios a través de tus dispositivos.

9. Transacciones de pagos y pagos fraudulentos

Cada uno de los usuarios del Servicio es plenamente responsable de pagar toda suma adeudada a la Empresa. Aceptas que no efectuarás ni intentarás efectuar ninguna anulación de cargo, ni rechazarás o cancelarás ningún pago realizado, y que reembolsarás a la Empresa respecto a cualquier anulación de cargo o pago que haya sido denegado o cancelado, así como cualquier pérdida que la Empresa pueda haber sufrido como consecuencia. La Empresa podrá, a su entera discreción, dejar de ofrecer los Servicios o retener pagos a determinados usuarios o a usuarios que utilicen determinadas tarjetas de crédito para realizar sus pagos.

Virtual Global Digital Services Limited procesará tus pagos y gestionará tus fondos y, por lo tanto, aparecerá en los extractos bancarios de tu tarjeta de crédito (o en cualquier otro extracto de pago pertinente). Con sujeción a los requisitos normativos, la Empresa podría, periódicamente y a su exclusiva discreción, utilizar cualquier otra empresa que pertenezca al mismo grupo de compañías para prestar dichos servicios.

Nos reservamos el derecho de efectuar comprobaciones del crédito de los usuarios a través de agencias de crédito de terceros, basándonos en la información que nos haya sido suministrada durante el registro.

Nos reservamos el derecho a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos realizados por el usuario o para el usuario en relación con su uso de los Servicios. Siempre que no haya conflictos con los términos del presente Acuerdo con el Usuario, aceptas quedar obligado por los términos y condiciones de tales terceros, procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras.

En el caso de que exista alguna sospecha de que se está recibiendo o realizando algún pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluidos cualquier cargo por devolución o cualquier otro tipo de pago denegado), nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta del usuario, revertir cualquier pago efectuado y recuperar cualquier suma ganada en el juego por dicho usuario. La Empresa tendrá derecho a informar a cualquier autoridad o entidad pertinente (incluidas las agencias de referencia de crédito) acerca de cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal, y podrá contratar a servicios de cobros para recuperar los pagos. Sin embargo, la Empresa no será responsable bajo ninguna circunstancia de ningún uso no autorizado de ninguna tarjeta de crédito, independientemente de que se haya denunciado o no su robo.

Esperamos que nuestros socios realicen depósitos para jugar activamente con sus propios fondos. En el caso de las cuentas en las que esto no suceda, nos reservamos el derecho de imponer la obligación de efectuar ciertas apuestas por un importe determinado con los fondos depositados antes de permitir que se realicen retiros de dichas cuentas. Dicho importe se obtendrá multiplicando los fondos totales depositados por un número que especificaremos según cada caso (por ejemplo, 1 x el importe depositado). Nos reservamos el derecho de exigir que se cumpla este requisito en ciertos juegos específicos y de excluir ciertos tipos de juegos o apuestas de bajo riesgo, a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de aplicarte cargos por la gestión de los depósitos y retiros desde y hacia tu cuenta, según se indique periódicamente en el Cajero.

Podríamos bloquear o cerrar tu cuenta si tuviéramos motivos razonables para creer que has usado o intentado usar el método de pago de otra persona y que dicha persona ha celebrado un acuerdo de autoexclusión con nosotros.

10. Bonus

Todas las promociones, bonus u ofertas especiales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos para cada promoción, y todo bonus complementario ingresado en tu cuenta debe utilizarse de acuerdo con tales términos y condiciones. A pesar de las disposiciones de modificación de la sección 2, nos reservamos el derecho a retirar o modificar cualquier promoción, bonus u oferta especial en cualquier momento, incluidos los términos y condiciones de estos.

En el caso de que la Empresa tenga suficientes pruebas de que un usuario del Servicio está realizando un uso indebido o intentando realizar un uso indebido de un bonus o una promoción, o de que cabe la posibilidad de que este se beneficie a través de un uso indebido o una falta de buena fe de una política de juego adoptada por la Empresa, la Empresa podrá, a su exclusiva discreción, negar, retener o retirar cualquier bonus o promoción a dicho usuario, o rescindir cualquier política respecto al mismo, ya sea de manera temporal o permanente, y cancelar el acceso del usuario a los Servicios y/o bloquear la cuenta de dicho usuario.

Todos los usuarios de los Servicios tendrán derecho a recibir un único bonus de bienvenida. Los socios que realicen su primer depósito en la Empresa o en alguno de sus socios externos y que tengan o anteriormente hayan tenido una cuenta en cualquier sitio propiedad de la Empresa u operado por la misma, incluidas las marcas propias y las externas, no tendrán derecho a recibir un bonus de bienvenida adicional, a menos que la Empresa decida lo contrario a su exclusiva discreción.

Tu cuenta está compuesta por Fondos disponibles (aquellos que se pueden utilizar en cualquier juego aplicable o retirar de acuerdo con la Política de retiros), a los que también se hace referencia en los Sitios como “Saldo de efectivo” o “Saldo de depósitos”, y Fondos restringidos (la cantidad total de fondos de bonus que aún no han satisfecho los requisitos de las apuestas, así como cualquier ganancia asociada a dichos fondos de bonus, a los que también se hace referencia en los Sitios como “Saldo de bonus”).
Ten en cuenta que tu depósito podría no llegar a tu cuenta de inmediato, sino que podría llevar unos días que tu procesador de pagos tramitara dicho depósito y que este llegara a tu cuenta. El depósito no se considerará como Fondos disponibles hasta ese momento.

Si tienes tanto Fondos disponibles como Fondos restringidos en tu cuenta, la siguiente apuesta que realices utilizará primero los Fondos disponibles. Los Fondos restringidos solo se usarán una vez que el saldo de los Fondos disponibles sea cero. Lo anterior no resultará de aplicación para utilizar tus giros gratis, jugadas gratis, cupones de pozo, tickets de torneo, fichas de apuesta gratuita y tokens de mejora del rendimiento, que podrás utilizar en cualquier momento; además, en caso de que recibas una transferencia de dinero de otra cuenta relacionada con nuestros productos de poker, podrás utilizar dichos fondos antes que los Fondos restringidos.

De conformidad con el punto que se expone a continuación, si realizas una apuesta en los juegos de casino utilizando Fondos restringidos únicamente y ganas, recibirás un máximo de $500/€500/£500 en ganancias en función de la moneda de tu cuenta. Si tus ganancias exceden los $500/€500/£500, solo recibirás $500/€500/£500. Dicha limitación de las ganancias no se aplica a las ganancias de pozo acumulado verificadas y derivadas de los Fondos restringidos.

Desde el 14 de junio de 2021 (incluido): si te has registrado en 888casino y no has realizado un depósito correctamente de Jugar por dinero en tu cuenta, en caso de que realices una apuesta en juegos de casino utilizando Fondos restringidos y ganes, recibirás un máximo de $100/€100/£100 en ganancias en función de la moneda de tu cuenta. Si tus ganancias exceden los $100/€100/£100, solo recibirás $100/€100/£100. Dicha limitación de las ganancias no se aplica a las ganancias de pozo acumulado verificadas y derivadas de los Fondos restringidos.
Además, si te has registrado en 888casino, hasta que realices correctamente un depósito de Jugar por dinero en tu cuenta, la cantidad máxima que se transferirá al saldo de tus Fondos disponibles será $100/€100/£100, siempre que cumplas los requisitos de las apuestas pertinentes.

Los premios del bote no aumentarán como resultado de las apuestas realizadas con fondos restringidos, jugadas gratis con giros gratuitos, y cupones de bote. Únicamente las apuestas realizadas con fondos disponibles aumentarán los premios del bote.

En el caso de que la Empresa tenga sospechas razonables de que un jugador ha abusado de los bonus de bienvenida de la Empresa o ha cometido cualquier otro acto de mala fe en relación con las promociones de bonus ofrecidas en los Sitios que son propiedad de la Empresa o que están gestionados por la misma, tendrá derecho a bloquear o cerrar la cuenta de dicho jugador y no tendrá obligación alguna de reembolsarle el saldo de dicha cuenta.

Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver ningún fondo que pueda existir en dichas cuentas.

Puedes solicitar la anulación de un bonus de tu cuenta, pero ten en cuenta que esta anulación podría incluir cualquier ganancia obtenida a través de dicho bonus.

Recuerda que el bonus 'confirma tu identidad' se otorga a criterio de la Empresa y, por tanto, es posible que no esté a disposición de todos los socios que verifiquen su identidad. Sin perjuicio de las disposiciones sobre modificaciones del apartado 2, nos reservamos el derecho de retirar esta oferta de bonus en cualquier momento. Se tendrán en cuenta determinados criterios para determinar qué socios recibirán el bonus de verificación, tales como el país de registro, el importe del depósito, el tipo de pago del depósito y otros datos de la cuenta. Para obtener más información sobre esta oferta de bonus específica y la elegibilidad de tu cuenta para dicha oferta, ponte en contacto con operations@888brands.net.

11. Obligaciones de la Empresa

La Empresa no tendrá obligación alguna de comprobar si los usuarios están utilizando el Servicio de acuerdo con lo dispuesto en este Acuerdo con el Usuario, incluidas las actualizaciones que pudieran efectuarse periódicamente.

La Empresa no estará obligada, bajo ninguna circunstancia, a investigar o tramitar ninguna queja efectuada por un jugador contra otro jugador que esté utilizando el Servicio, ni a emprender ninguna acción en relación con la misma, ni a emprender ninguna acción contra un jugador por cualquier motivo, incluida, sin limitación, la infracción de los términos del presente Acuerdo con el Usuario. La Empresa podrá, a su exclusiva discreción, emprender las acciones que considere adecuadas contra toda persona sospechosa de comportamiento ilícito o de incumplir de cualquier otro modo los términos del presente Acuerdo con el Usuario, pero no estará obligada a ello.

La Empresa no tiene obligación alguna de mantener nombres de cuentas o contraseñas. En el caso de que algún usuario no encuentre, olvide o pierda su nombre de usuario o contraseña por cualquier otro motivo que no responda a una negligencia de la Empresa, la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

12. AUSENCIA DE GARANTÍA

EL SERVICIO Y EL SOFTWARE SE OFRECEN 'TAL CUAL'. LA EMPRESA NO GARANTIZA NI DECLARA, DE MANERA MANIFIESTA NI IMPLÍCITA (YA SEA POR LEY, ESTATUTO U OTRO) INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, INTEGRIDAD O PRECISIÓN DE LOS SERVICIOS O DEL SOFTWARE O INFRACCIÓN DE LAS LEYES APLICABLES Y SUS REGULACIONES. LA TOTALIDAD DEL RIESGO RELACIONADO CON LA UTILIZACIÓN, LA CALIDAD Y LAS PRESTACIONES DEL SOFTWARE ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS SEAN COMPATIBLES CON LOS REQUISITOS DE LOS USUARIOS, NI QUE SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O CARENTES DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, NI QUE EL SOFTWARE O EL SERVIDOR QUE LOS PROVEE ESTÉ LIBRE DE VIRUS O DEFECTOS, NI QUE REPRESENTEN LA FUNCIONALIDAD, LA PRECISIÓN Y LA FIABILIDAD ABSOLUTA DE LOS MATERIALES O RESULTADOS, NI LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LOS USUARIOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

UN FALLO EN EL FUNCIONAMIENTO INVALIDA TODOS LOS PAGOS. EN CASO DE QUE SE PRESENTARAN ERRORES O FALLOS EN LOS SISTEMAS O COMUNICACIONES, DEFECTOS O VIRUS RELACIONADOS CON EL ESTABLECIMIENTO DE LA CUENTA U OTROS ELEMENTOS DEL SERVICIO O QUE TE GENEREN PÉRDIDAS DE DATOS, GANANCIAS, BONUS O CUALQUIER COSA ANÁLOGA A ESTO, O CUALQUIER OTRO DAÑO A TU ORDENADOR O SOFTWARE, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA ANTE TI Y LA EMPRESA ANULARÁ TODOS LOS JUEGOS Y PAGOS EN CUESTIÓN (CUANDO DICHOS ERRORES O FALLOS EN LOS SISTEMAS O COMUNICACIONES, DEFECTOS O VIRUS SEAN DESCUBIERTOS) EN RELACIÓN CON ESTO Y PODRÁ ADOPTAR CUALQUIER OTRA MEDIDA PARA CORREGIR DICHOS ERRORES, SIN EMBARGO, LA EMPRESA NO ESTÁ OBLIGADA A PROPORCIONAR NINGUNA RED, SISTEMAS O SERVICIOS SIMILARES DE RESPALDO.

SI RECIBES CUALQUIER GANANCIA O BONUS (O CUALQUIER OTRO BENEFICIO SIMILAR) (“BENEFICIOS”) COMO RESULTADO DE UN ERROR COMETIDO NOSOTROS O COMETIDO EN NUESTRO NOMBRE (YA SEA TÉCNICO O MANUAL) AL CALCULAR, ASIGNAR O DISTRIBUIR LOS BENEFICIOS, PODREMOS ANULAR LOS BENEFICIOS Y, SI YA HAS RECIBIDO O SE TE HA OTORGADO UN PAGO EN RAZÓN DEL MISMO, NOS VOLVERÁS A PAGAR DICHA CANTIDAD O LA RETIRAREMOS DE TU CUENTA.

LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZARÁ DE NINGUNA ACCIÓN U OMISIÓN POR PARTE DEL PROVEEDOR DE INTERNET DEL USUARIO O DE OTRO TERCERO A QUIEN EL USUARIO HAYA CONTRATADO LOS SERVICIOS PARA ACCEDER AL SERVIDOR QUE ALOJA EL SITIO.

13. Limitaciones de la responsabilidad

Aceptas que eres libre de utilizar o no los Servicios y que, de hacerlo, lo haces a tu entera discreción y por tu propia cuenta y riesgo.

La Empresa no asumirá responsabilidad alguna ante ti o terceros, ya sea contractual, por agravio, negligencia, pérdida o de cualquier otra forma, como resultado de, o con relación, ya sea directa o indirecta, al uso que el usuario o terceros hayan hecho del Software o los Servicios, incluidos, sin limitación, cualquier daño por pérdida de negocios, lucro cesante (incluidas la pérdida o no recepción de ganancias previstas), interrupción del negocio, pérdida de información del negocio o cualquier otra pérdida pecuniaria o resultante (incluso cuando hubiéramos sido notificados por el usuario acerca de la posibilidad de tal daño o pérdida).

La Empresa no asume responsabilidad alguna, ya sea contractual, por agravio, negligencia, pérdida o de cualquier otra forma, como consecuencia o con relación, ya sea directa o indirecta, al uso que el usuario pueda hacer de los enlaces contenidos en los Sitios web. La Empresa no será responsable del contenido de los sitios de Internet a los que tenga enlaces a través de sus Sitios o Servicios.

Confirmas que la Empresa no asumirá obligación alguna respecto a ti o a terceros en relación con ninguna modificación, suspensión o interrupción del Software o los Servicios.

Ninguna disposición del presente Acuerdo con el Usuario se utilizará para excluir ninguna responsabilidad de la Empresa por fraude, muerte o lesiones personales provocadas por una negligencia de la Empresa.

Aceptas que en el caso de que el Software o los Servicios no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o una interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre los sitios web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera de nuestro control:
1. la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que pudiera resultar de dichas circunstancias; y
2. si cualquiera de esos errores resultara en un aumento de las ganancias debidas o pagadas al usuario, el usuario no tendrá derecho a recibir las ganancias devengadas del aumento en cuestión. Deberás informar inmediatamente a la Empresa de dicho error y devolver cualquier ganancia acreditada a tu cuenta por error de la Empresa (según las instrucciones que proporcione la Empresa) o la Empresa podrá, a su entera discreción, deducir un importe equivalente de las ganancias de tu cuenta o de cualquier importe que la Empresa pueda deberte.

14. Incumplimiento de los presentes términos y condiciones

Aceptas indemnizar plenamente, defender y liberar de toda responsabilidad a la Empresa y a sus socios de marcas externas, así como a sus respectivas compañías y sus respectivos ejecutivos, directores y empleados, si así lo solicitan, respecto a cualquier demanda, obligación, daño y perjuicio, pérdida, costo y gasto, incluidos costas legales y cualquier otro posible cargo, por cualquier causa, que pudieran derivarse de:
1. cualquier incumplimiento, por tu parte, del Acuerdo con el Usuario;
2. cualquier infracción, por tu parte, de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero;
3. cualquier uso, por tu parte, de los Servicios o el Software o cualquier uso, por parte de otra persona, de los Servicios o el Software mediante el uso de tu identificación de usuario (tanto con tu autorización como sin ella); o
4. la aceptación de cualquier ganancia.
Además de cualquier otro recurso posible, si infringes cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo con el Usuario o si la Empresa tiene motivos suficientes para sospechar que has incumplido los términos y condiciones del presente Acuerdo, además de cualquier otro recurso disponible, la Empresa podrá retener tus ganancias a su entera discreción, además de cualquier saldo positivo que pueda existir en tu cuenta para compensar cualquier daño u otros importes adeudados a la Empresa, con sujeción a cualquier investigación y/o finalización de cualquier procedimiento legal. El incumplimiento del presente Acuerdo con el Usuario podría resultar en una descualificación, el cierre de la cuenta y/o la adopción de medidas legales contra el usuario.

15. Disputas

Aceptas y acuerdas que el generador de números aleatorios determinará los resultados generados al azar requeridos en relación con los Servicios y que, cuando el resultado mostrado en el Software (tal y como ha sido instalado y procesado por tu hardware) contradiga el resultado mostrado en nuestro servidor, tendrán prioridad los resultados que aparecen en nuestro servidor. Comprendes y aceptas que (sin perjuicio de tus otros derechos y recursos) los registros de la Empresa tendrán precedencia a la hora de determinar los términos de la utilización, por tu parte, de los Servicios y que no tendrás derecho a cuestionar las decisiones de la Empresa en relación con dichos asuntos.

No se tendrá en cuenta ninguna queja o disputa que se presente en un periodo superior a 7 días laborables tras la fecha de la transacción original. Por el presente documento, te comprometes a dirigir dichas quejas o disputas al departamento de atención al cliente en support@888poker.com o a la marca externa en cuestión a través de su email de asistencia y a proporcionar a la Empresa toda la información o las pruebas necesarias que esta pueda solicitar, dentro de lo razonable, para poder revisar tu queja o disputa.

El equipo de atención al cliente revisará tu queja y te hará llegar su decisión en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la queja o disputa.

En caso de no estar de acuerdo con la decisión de la empresa, deberás ponerte en contacto con nuestro Director de Atención al Cliente para apelar la decisión de la Empresa y proporcionar a la empresa todas las pruebas pertinentes relativas a tu apelación inmediatamente.

El Director de Atención al Cliente volverá a revisar tu queja o disputa y te hará llegar la decisión final y vinculante de la Empresa en un plazo de 14 días laborables.

Si juegas en cualquier Estado miembro de la UE, puedes remitir las disputas relacionadas con transacciones de juego a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Vigencia

El presente Acuerdo con el Usuario entrará en vigor inmediatamente después de completar el proceso de registro con la Empresa y continuará vigente hasta su finalización conforme a los términos expresados en el presente documento.

Podremos finalizar este Acuerdo con el Usuario y cerrar tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario y contraseña) inmediatamente y sin previo aviso:
1. si por cualquier motivo decidimos dejar de proporcionar los Servicios en general o a ti específicamente;
2. si creemos que has incumplido cualquiera de los términos del Acuerdo con el Usuario;
3. si el uso que has realizado de los Servicios ha sido inadecuado en cualquier sentido o quebranta los términos del Acuerdo con el Usuario; o
4. si tu cuenta está asociada de cualquier manera con cualquier cuenta existente que haya sido cancelada por un incumplimiento del Acuerdo con el Usuario. Si tu cuenta está asociada a, o relacionada con, cuentas bloqueadas existentes, podríamos cancelar tu cuenta, independientemente de la naturaleza de esta relación, y los datos de registro facilitados en dichas cuentas
5. por cualquier otro motivo razonable que consideremos oportuno.

Salvo que se estipule lo contrario en este documento, cuando finalice el Acuerdo con el Usuario, te reembolsaremos cualquier saldo existente en tu cuenta en un periodo de tiempo razonable tras tu solicitud, con sujeción a nuestro derecho de deducir cualquier importe que nos adeudes.

Puedes rescindir este Acuerdo con el Usuario y cerrar tu cuenta (incluidos tu nombre de usuario y contraseña) en cualquier momento con solo enviarnos un email a Normas sobre apuestas deportivas de 888sport'.
La Empresa o su empresa afiliada dentro del grupo de empresas de 888, según proceda, es miembro de la International Betting Integrity Association (“IBIA”), una organización sin ánimo de lucro que supervisa los patrones de apuesta irregulares y posibles casos de manipulación de eventos. Como socio, la Empresa o su empresa afiliada, según proceda, participa de pleno derecho en el sistema de advertencia temprana, que está orientado a la identificación de tales comportamientos de apuesta.
En caso de que la Empresa reciba una advertencia, esta tiene el derecho, a su entera discreción, de:
(i) suspender la oferta de un evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y
(ii) retrasar o retener el pago de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente confirme la integridad de dicho evento o serie de eventos a través de la IBIA.
Además, en caso de manipulación activa del evento, con confirmación de que se ha realizando en un evento o serie de eventos por parte de la IBIA, y en actuación conjunta con las federaciones deportivas correspondientes, la Empresa tiene derecho, a su entera discreción, a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya hayan sido realizadas por una persona en posesión de información o conocimientos de apuesta internos identificada por la IBIA o bien por cualquier otra persona que, según la Empresa, esté conectada, actúe de forma conjunta o esté involucrada de cualquier forma con dicha persona.
La Empresa se reserva el derecho a retener los pagos o anular apuestas relacionadas con un evento o partido en caso de que tenga sospechas o pruebas de que se ha producido alguno de los siguientes casos: (i) se ha cuestionado la integridad del evento; (ii) se han manipulado los precios de apuesta; o (iii) se ha manipulado el partido o el evento. Dichas pruebas pueden incluir, entre otros, el tamaño, volumen o patrón de las apuestas realizadas con la Empresa o sus empresas afiliadas dentro del grupo de empresas de 888 en cualquier Sitio gestionado por la Empresa o cualquiera de sus empresas afiliadas.
Si tenemos motivos suficientes para pensar que se están realizando actividades de apuesta sospechosas en tu cuenta, la Empresa puede suspender dicha cuenta hasta que se completen las indagaciones pertinentes.

Bonus
Si sospechamos que un socio está haciendo un uso indebido de los bonus relacionados con los depósitos, podemos optar por cerrar su cuenta, así como cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Una sospecha de un uso indebido puede basarse en los patrones repetidos de depósito/retiro/depósito destinados exclusivamente a obtener el bonus relacionado con el depósito.
Si sospechamos que el socio está haciendo un uso indebido de nuestras ofertas de juegos gratuitos y sitios gratuitos, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas. Si sospechamos que el socio está abusando del espíritu de los sitios de juegos gratuitos, por ejemplo, utilizando únicamente los juegos gratuitos de manera repetida, o adquiriendo todas las entradas para un juego gratuito, podemos optar por cerrar la cuenta, y cualquier cuenta relacionada existente en nuestros Servicios, y retener los fondos de dichas cuentas.
Si tenemos motivos para sospechar que una cuenta o grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, mediante el uso de técnicas de apuestas específicas o apuestas en grupo, la Empresa tendrá derecho a bloquear o cerrar todas las cuentas y, en tales circunstancias, no tendrá la obligación de devolver los fondos que puedan existir en dichas cuentas.

Última actualización: 02/12/2021

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